Customer Service

Pemsa en su constante desarrollo, dispone de un número específico para atención al cliente, con la finalidad de incrementar el nivel de servicio con nuestros clientes.

• +34 91 802 01 20
• customerservice@pemsa-rejiband.com
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• Ventajas:
• • Único teléfono para atender a nuestros clientes, independientemente de la zona geográfica.
  • Aumentar la calidad de respuesta, disminuyendo así los tiempos de espera y contacto de sus llamadas.
  • Comunicación directa con la persona asignada para gestionar sus pedidos, consultas, etc.
• Servicios:
• • Pedidos: Podrás consultar la recepcion, estado, modificación y en general todo lo relacionado con la gestión de pedidos.
  • Consultas de stock: Podrás conocer la disponibilidad de stock de nuestro material.
  • Plazos de entrega: Podrás saber cuándo ha salido de nuestras instalaciones tu pedido.
  • Consultas técnicas: Atenderemos todas tus consultas técnicas, derivándolas a nuestro departamento de marketing, el cual te dará la mejor solución a la duda planteada.
  • Incidencias: Resolveremos en el menor tiempo posible aquellas cuestiones que estén ocurriendo en el momento de tu llamada, tales como descarga, comunicación con los transportistas, etc.
  • Reclamaciones: Recepcionaremos y gestionaremos todo tipo de reclamaciones que nos hagas llegar vía fax o correo electrónico.